1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Fornecidas por Você
Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao criar uma conta,
utilizar nossos serviços ou entrar em contato conosco:
- Nome completo e endereço de e-mail
- Informações de perfil e preferências
- Conteúdo criado na plataforma (chatbots, conversas)
- Comunicações e feedback enviados
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você acessa nossa plataforma, coletamos automaticamente:
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e ações realizadas na plataforma
- Data e hora de acesso
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:
- Prestação de Serviços: Fornecer, manter e melhorar nossa plataforma
- Personalização: Adaptar a experiência do usuário às suas preferências
- Comunicação: Enviar atualizações, notificações e suporte
- Segurança: Proteger contra fraudes e uso indevido
- Análise: Compreender como nossos serviços são utilizados
- Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:
Com Seu Consentimento
Compartilhamos informações quando você autoriza explicitamente.
Prestadores de Serviços
Compartilhamos com parceiros que nos auxiliam na operação da plataforma
(hospedagem, análise, pagamento), sempre sob acordos de confidencialidade.
Obrigações Legais
Podemos divulgar informações para cumprir leis, regulamentos ou
ordens judiciais.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
- Monitoramento contínuo de segurança
- Auditorias regulares de segurança
- Treinamento de equipe em práticas de privacidade
5. Seus Direitos
De acordo com a LGPD e outras legislações aplicáveis, você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar cópia de suas informações pessoais
- Correção: Atualizar dados incorretos ou incompletos
- Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Objeção: Opor-se ao processamento de seus dados
- Restrição: Limitar como usamos suas informações
Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através
do e-mail suporte@winiia.com.br
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico
- Cookies de Desempenho: Ajudam a entender como você usa o site
- Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades
descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
8. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 13 anos. Não coletamos
intencionalmente informações de crianças.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças
significativas através de e-mail ou aviso na plataforma.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta política, entre em contato:
